采访VAIO市场营销负责人古海英之

MC：VAIO日本的中期目标是在2010年达到100亿美元盈收的跨越式增长。VAIO目前的盈收是多少？距离2010年100亿美元的差距还有多远？在2008年财年上，几乎所有的消费类电脑厂商都已经调低了盈收的预期，2009财年预期也不会很好，在未来的2年内，整个市场预期都不会太好，这个100亿美元的中期目标是否会做相应的调整？如果不调整，VAIO会怎么去实现这个预期的目标？
古海英之：首先如果我们不考虑经济危机的因素，那么达到1兆日元的可能性是非常大的，因为根据这段时间的VAIO盈利的增长，这将是一个可以实现的目标。如果我们把经济危机的因素考虑进来，这就比较难以预测了。但是我们觉得经过2010年至2011年这段时间的调整，经济基本上会回到其正常的轨道。整体来说，虽然可能会有一些变数在里面，但是电脑市场增长的基调是不会变的。直到2010年，我们还将会一直不断扩大VAIO的业务。至于数字上面一些细致的调整，根据具体的情况，我们会不断的做预测。

MC：在10月份陈宁先生接受采访的时候，他提到了很明确的一点，就是要巩固利润和削减成本。从目前新的产品规划和其所投入的新技术、新材料、新工艺来看，实际上应该跟成本削减是无关的。VAIO目前是否有明确的基于成本方面的规划，比如说制造向更低成本市场的迁移或者其它的方式？
古海英之：我们在制造等方面会有一些成本削减，这其实也是一种持续的对于成本的控制。目前VAIO的生产地主要是在日本和中国。对于VAIO来说，品牌和产品的质量、可靠性都是非常重要的，所以我们对于一些技术含量非常高的，生产过程中需要很多经验支持的，我们都会选择在日本完成，以确保它能够始终提供高品质的价值。在中国的生产，我们也会不断的扩大比例，除此之外，我们还希望提高在各地生产制造的效率。虽然不同的地方成本不太一样，但这些都是可变因素。除了具体的地点，我们更愿意去考虑如何在工艺方面、制造生产方法上去提高效率，解决成本的问题，同样的还包括采购的一些流程和物流层面，这些节约成本的各方面我们都会去考虑。目前我们也是在计划中去做一些提高工厂效率的改良。

MC：VAIO现在的利用率有多少？是高于行业标准，还是低于行业标准，笔记本的利用率大概是多少？
古海英之：很抱歉，这一点我们不可以对外公布。其它的公司现在的利润率怎么样，我们也不是特别了解。如果有的话，还可以比较一下。

    
MC：VAIO日本的中期目标是在2010年达到100亿美元的盈收，现在考虑到金融危机引发的全球经济衰退，但它有可能对VAIO产生很大的影响，为什么非得要强制性做呢？
古海英之：扩大VAIO业务的方向是不会变的，但100亿这个目标需不需要修正，目前还没有定，要看随着时间的推移，经济危机产生的影响有多大，如果影响不是很大，我们就不需要做太大的调整，如果影响大，调整也是有可能的。我们会做A计划、B计划。比如说A计划是一兆日元的目标，我们还是需要按照它去做，但是如果情况发生变化，我们就需要用B计划进行适当的调整来适应这个市场的环境。目前的前提是我们认为在2010年世界的经济会恢复正常，我们将在这种情况下，进行我们的计划，扩大规模。但我们毕竟不是金融学者，对这个方面不能说得很具体，而且各个地区的市场也是不一样，这要根据不同的环境进行细致的调整。

MC：索尼在中国市场，尤其是VAIO它的市场份额占多少？因为现在中国市场前五位，占的份额大概是50%多，但是手机将有90%，所以PC机的市场很大。我想问一下索尼在中国市场上大概是什么位置？
古海英之：VAIO在中国笔记本电脑市场具体是居第几位，每个月数字都会不一样，都会有所变化，有很多很接近的竞争对手。看国内第三方的调查数据，就会有更好的了解。而从索尼目前所处的笔记本电脑市场的位置来说，我们认为VAIO是一个比较独特的品牌，它更加重视顾客定位，它的目标是找到这样一群人，为他们提供这样的产品和体验。应该说VAIO目前比较偏向于高端的路线，而不是说覆盖所有的人，针对所有的消费者去做产品，提供体验，它具有一定独特性的，这也是其区别与其他品牌大的不同。
 
MC：在VAIO市场份额中，美国市场占多少，欧洲市场占多少，中国市场占多少？
古海英之：大致的说，美国、欧洲和欧美以外的地区，各占1/3的比例。
   
MC：现在有很多跨界的合作，数码元素和时尚元素的合作，比如说三星和EMS手机，对于这种跨界合作的营销模式索尼是怎么看待的？这种合作方式产生的终效果会如何？
古海英之：对于其他厂商的营销现状，我们不好做过多的评价，因为具体的情况我们也不是特别的了解。唯一可以肯定的是VAIO本身对于自己的Ideas，自己的形象、身份、品牌定位和概念是非常重视的。如果有可能影响品牌内在含义的跨界合作，我们是不会考虑的，而现在我们也没有打算要改变品牌的意思。因为我们不希望VAIO忠实的用户、喜欢VAIO的人觉得我现在买的这个产品，到底是某个品牌，还是VAIO的品牌，或者说与别人合作的品牌。
但是站在市场营销层面上，我们还是非常愿意以积极的态度去对待一些跨品牌的合作。而且我们也会根据全球市场的差异性的情况来决定采用怎样的策略。其实不仅是在时尚层面，比如在索尼集团与世界杯合作期间，我们也在它的市场营销里考虑到了这些因素。

    
MC：往往很多高端笔记本用户没有专业的电脑常识无法了解笔记本的很多技术，或者说没有去记住这些关键的内容，VAIO是如何让这些人真正的体验到其所带来的舒适的体验？
古海英之：VAIO核心的，也是大家直观的印象，应该就是VAIO是一款很时尚、很便携的笔记本电脑，这也是VAIO的一个核心价值，因为它希望用户能够一目了然的感受到这些信息。这样的身份认知，是VAIO今后的一根支柱，它将始终支持着VAIO品牌。
VAIO新的品牌概念是影音智合，非常重视智能，之前我们发觉做的还不够的，今后会更加重点的去做好。为什么我们要强调人和电脑之间的智能互动呢？这是因为我们觉得电脑实际是可以做很多的，只是人们不知道怎么去运用它。大家会觉得电脑有很高的规格，但是真正你在用电脑干什么，很多功能其实并没有实际的用出来，等于是你拿着一个宝藏，但是你不知道如何去挖掘这个宝藏，怎么把它转换成一种体验。
除了时尚和便携性之外，电脑还能够为消费者做什么？我们需要把这些信息整合成应用的软件，创造一种体验。通过店头、网站等等，一切可以和消费者面对面沟通的渠道，把这些信息传递出去，这是非常重要的。像苹果公司做得也是不错的，其实我们并不讨厌苹果公司，他们对我们来说也是一种很良性的刺激，能够启发我们的一些东西。我觉得苹果做得很好的一点是，它并没有过分的关注一些规格、配置上的东西，多大的硬盘、多强的CPU，而是去说设计方面的要素。虽然它是一种美式的设计，但也揭示了一种好的现象。当然索尼除了纯设计层面的东西，还会把实用中很多的功能性的体验放到VAIO里，这是我们的不同之处。

MC：笔记本电脑以前是相当昂贵的，和大家的收入是不成比例的，但是现在人们基本上一年就可以换一次电脑，多是两年。但是真正要去了解一台新的电脑，人们却不愿意去花太多时间，当然也没有那么多时间，对此你们如何告诉消费者VAIO是值得他们去选择的？
古海英之：的确没错，怎么样把这些信息传递给他们是非常重要的，这也是我们的一个任务。我们必须让这些消费者了解我们能够给他们什么，他们可以从VAIO中真正得到什么。其它的很多东西他们只重视规格，强调配置多高、价值多便宜，按照我们目前的认知分析讲究配置的时代已经过去了，接下来的时代需要我们做更多的顾客分析，实实在在的去了解顾客。
举个好的例子，内置硬盘其功能已经发展到了一定的程度，100G的硬盘和80G的硬盘，对大多数人来说并没有多大的区别。但并不能因为他们选择了不同的硬盘，就会有很大的改变，不是这样的。我们觉得关键是把这些硬盘和CPU的技术运用起来，把被闲置的技术和智慧，用在人们真正的体验上，这是VAIO的一个思维。让用户接受VAIO，去了解VAIO能够给他们提供什么，这是一个非常重要的，也是一个持久的任务，如果我们能做到这一点，相信对用户和VAIO来讲都是非常有意义的。

MC：VAIO不断地在提倡影音，也提供了很多很好的工具，但是更多的还是集中在VAIO本身，像互联网的体验索尼就提得很少。如一些竞争对手在谈到影音体验的时候，他可能会说通过电脑配置上升到U2B；苹果提供了Me的服务，在网上跟大家分享自己的东西。但是索尼似乎很少提到互联网的体验，这是为什么？是因为日本的3G网络太发达，大家都用手机来做这些事情了吗，所以笔记本就无需提供这些功能？   
古海英之：我们是这样想的，如果单纯的把电脑和网络连起来，可以做的事情还是有限的。互联网服务，是整个索尼集团要考虑的很大范畴的事情，需要整合很多资源。在这里作为VAIO的负责人，现在还没有特别规定去说一些东西，这是一个非常重要的领域，不是简单的把电脑连接起来就可以做的一件事情。
其实目前各地也会根据具体的情况，和网络供应商有一些合作。像日本有同一个网络服务的供应商一起做一些事情，欧美我们也都与Adobe这些公司，有一些合作。这些东西日常都在进行，但只是各地有些不一样而已。